Saint Gobain Italia
Saint-Gobain Italia, leader nell’edilizia sostenibile e nella progettazione, produzione e distribuzione di materiali e soluzioni pensati per il benessere di ciascuno e per il futuro di tutti, ha sempre posto la massima attenzione allo sviluppo della comunicazione tra i propri collaboratori, ispirandosi ai migliori standard di mercato. Sono questi valori che hanno consentito all’azienda di ottenere la certificazione “Top Employer” per il decimo anno consecutivo.
Settore
Edilizia
Tecnologia usata
Inizio collaborazione
2019
La sfida
In un contesto operativo molto vasto, Saint-Gobain cercava una soluzione per semplificare e rendere tracciabili processi critici della sua attività commerciale e tecnica.
La gestione dei reclami risultava frammentata e disomogenea tra le varie funzioni, con tempi lunghi e mancanza di visibilità.
L’azienda voleva inoltre strutturare un meccanismo efficace per monitorare le premialità commerciali, gestire le soluzioni tecniche proposte nei cantieri e avere un archivio documenti ordinato, accessibile e condiviso tra tutte le funzioni coinvolte.
La soluzione
Abbiamo sviluppato una piattaforma web su misura e un’applicazione mobile dedicata, in grado di digitalizzare e rendere fluidi i principali processi interni.
Il sistema gestisce ora l’intero ciclo dei reclami, dall’inserimento alla chiusura, con workflow approvativi configurabili e notifiche automatiche. La piattaforma consente inoltre di mappare soluzioni proposte per progetti e cantieri, collegando informazioni, documenti e aggiornamenti in un’unica vista condivisa, con possibilità di archiviazione centralizzata per schede tecniche, materiali e offerte commerciali.
Il risultato è un ambiente di lavoro più organizzato, capace di adattarsi alle esigenze operative di un’azienda leader in un settore complesso come l’edilizia.